公司简介

小松鼠有限公司(XIAO SONG SHU SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ)是一家面向全欧洲华人的B2C自营式电商平台,创立于2018年,新总部位于波兰华沙.

依托品牌、产品、物流及服务优势,自2018年起,公司连续4年成为东欧最大的网上亚超之一.

本公司开设有百货、日用品以及中国食品零食等各大部门.凭着对客户至上并且对产品严格把关的经营理念,经过多年的经营,在客户群中积累了一定的口碑.

你们和其他公司有什么不同?

1.自由-市面上98%的购物网站强迫顾客必须注册才能购物或者查看商品价格,同时进行诸多限制捆绑顾客.我们提供访客下单功能,顾客无需注册即可下单,整个购物过程没有任何限制.当然,我们依然希望顾客有时间能进行注册,注册能使您获得查看订单详情、跟踪物流、积分抵现、获得优惠劵等权利,我们也可以通过Google和Facebook登录,决定权在顾客身上.

2.便捷-足不出户即可购物,同时我们提供全欧盟邮寄服务.我们降低了运费,全波兰最低,减轻了顾客不必要的开支.

3.价格透明-我们走访了各国大大小小的中超亚超,许多存在着价格不透明、不标价、以及乱算账等情况.我们希望彻底杜绝这些乱象,同时,我们认为有可能会发生我们定价比其他店高的情况,其实并不是我们价格高,恰恰相反,由于我们价格能做到100%透明,有些恶意商家会进行价格战,故意设置比我们便宜.如果您遇到这种情况请向我们反映,我们将根据市场正常价进行调整.

补充说明:我们并不反对任何竞争,充分的竞争对于消费者有利,我们表示支持.

4.商品查找便利-我们将同种商品尽量合并,仅显示一个链接,顾客一页能查看10-20种不同商品,加快浏览速度.

其他商店将商品全部铺开,以显得店充实,东西多. 但是顾客有可能会遇到的情况就是一页商品全都是同一种东西,顾客找东西需要翻很多页.

我在这购物遇到问题或者不愉快怎么办?

本公司实行三方监督制度,充分保障消费者权益.

您可以通过Email、电话、微信和我们联系.我们不仅设置了客服联系方式还设置了投诉方式,同时我们有专门的法律顾问负责消费者权益保障. 我们的消费者不会遇到在其他地方所遇到的投诉无门、服务态度恶劣、购物无保障等情况.

我们的目的是创造和平、干净的购物环境,对于恶意破坏规则者,我们决不做任何妥协

例如:有人看见我们退款最容易,就过来下单,然后找理由想退款并且不退货. 或者有人货到付款为了途中打折故意不收货,我们并未想做所有人的生意,我们不会为了做低劣的人的生意而放弃我们的原则和规则.

如果您在我们这购物表示满意,请给予我们积极评价,您的支持是我们坚持和提供更好的服务和措施的动力。

很多客户中国刚出来,他们的第一次就是在我们这,他们以为我们所能提供的服务,就是国外的平均水平.买东西前先耍泼或威胁说又不是你一家之类的,要占点便宜.可是在波兰我们代表的是天花板,我们产品可能不比别人多或者便宜,但是我们提供的为客户着想的服务,别人不一定有,我们不提供的服务,别人一定没有,别人要么借鉴我们,要么采取商品比我们便宜0.5或1块这种措施.

因为在波兰,我们是第一家也是唯一一家:

在别人300、500波兰币才包邮或者根本不包邮的时候,我们188波兰币即可免运费.无数人以及同行朋友问我们,188你们有钱赚吗?我们只是为了让客户省钱的同时赚点辛苦费.

在别的店铺为了省钱和省事,没有在线支付方式的时候,我们为了方便客户开通了在线支付,我们承担了昂贵的支付手续费.

在别人没有售后也不存在退钱这种说法的时候,我们退款便捷,而且我们主动提出只退款不退货.

在别人只给熟人货到付款或者根本不允许货到付款的时候,我们开通货到付款,甚至冷冻生鲜也可以货到付款,额外的费用我们承担.

在别人随便搞个山寨小程序或者网站糊弄客人,指着¥说是的时候,我们消耗大量精力制作了美观、功能丰富的网站,以提升购物体验.

但是最终效果对我们非常负面.

我们188包邮,人家就想1块钱就包邮.

我们退款容易,人家就天天想白嫖,闹事,吹毛求疵要退钱,或者威胁负面宣传,发骂文或口头差评.

我们货到付款,人家就想着货上路了讨价还价,打折就收货,不打折就拒收.

有些人说,你们啥服务都不要提供不就好了,

别人不提供的,你们也没有,根本没关系.别人没有的,你们有,你们伺候不好大爷,外边说起来,你们反而比别人店评论更差,费力不讨好.

因为这群人只挑他们认为容易得手的店下手,其他店根本不提供那些服务,退钱也基本不可能,所以这群人也根本没有去其它店买了东西不退货还能退钱的想法,以前想都不敢想这件事.

你家好说话,他们认为你们家容易得手,结果没得手,那就会恼羞成怒.你们提供服务越多,评价越不好.反正他们没占到便宜,你的服务态度就是差.你做的再多,也比不上别人的便宜0.5.

因为除了广告和水军以外,好评往往默默无闻,只有恶意的人才肯花大量时间到处宣传.

当然,一刀切,问题解决了,我们又省事又省钱,安心的跟他们一样躺平,做个奸商就完了,但是这跟我们的信念不符.我们希望我们不仅提供更优惠的产品,也要提供更好的体验和服务.我们希望在波兰的人也能享受到美观、功能齐全的中文网上购物体验.

我们拥有数千坚定和理性的支持者.你们就是我们坚持和提供更好的服务和措施的动力.

不要让恶意的人越来越嚣张,这个社会本不该如此。